一颗山楂引发的“头脑风暴

下午讨论两高工作报告，颗引审议各项决议和报告草案。

怎么说呢?*先生，山楂您好，山楂上次您在店里初选了我们的产品，您离开了以后，我想了一下帮您把厨房的瓷砖换了一个颜色，因为根据您的描述，我觉得田园风格比较适合您。从快速判断出顾客的购买意向，头脑到销售现场的两个动作刺激顾客今天就买或者确保顾客第二次上门，头脑再到电话邀请顾客再次来店，四个步骤每步都对定单的最终成交起到重要的影响。

在谈到销售技巧的时候，风暴我们常常会说一条原则，那就是要想赢得顾客的信任有时候要学会站在自己利益的对立面。您有时间来店里看一下吗?在顾客离开门店以后，颗引为顾客设计第二套方案是很有必要的，颗引我们第一次接待顾客的平均时间也就是30-40分钟，怎么可能在这么短的时间内让顾客选的每一款产品都很满意呢，对建材导购员来说，核查顾客的初选产品清单，设计第二套产品解决方案，既能够体现出我们专业负责的态度，也是进行顾客电话邀请的有力说辞。3.从顾客所问的问题进行判断今天就买的顾客通常会比较关心售后服务的问题，山楂他们经常会问，山楂今天就买的话，有货吗?什么时间能够送货呢?什么时间能够安装呢?，同时，他们也比较担心会买贵，所以也会经常问这样的折扣你们什么时间还会有，五一会不会有更大力度的活动等问题，我们统一称之为价值性问题，只要顾客问到这样的问题，我们就可以大胆地要求顾客成交。

当然，头脑在这份档案中，头脑联系电话是一项最核心的信息，如果没有拿到顾客电话，那么他一旦离开门店便杳无音信，再精彩的表现都是雾里看花，水中望月。我现在帮您重新做了一套方案，风暴我个人觉得比咱们第一次做的方案更符合您的要求，而且价格还便宜了300多块钱。

电话跟进邀请顾客再次登门商业竞争日趋激烈，颗引你永远也无法知道顾客离开门店以后，颗引他受到了怎样的信息干扰：可能是竞争品牌有一场史无前例的特价团购活动;可能是对门门店周年庆抛出了抽大奖赢出国游的活动;可能是隔壁商家跟顾客承诺产品免费试用半年;还有可能是另一家市场在做买建材送金条的促销活动商户各出奇招，吸引顾客购买的手段越多，当然顾客此时的购买决定也变得越发摇摆不定。

既然如此，山楂电话跟进就成为导购员将顾客重新拉回门店的必然工作。不过，头脑在具体选择合作电商的路线上，苏宁与国美驶向不同的方向。

深圳家电卖场未现关铺潮关闭实体店或成趋势2012-07-0911:47:54来源：风暴深圳商报评论：风暴0近日，有媒体报道受租金上升与可比门店销售下滑夹击，传统家电营销模式走到尽头。龚文祥提供了一个数据，颗引由于同样的产品在网店销售价格比实体店低，颗引因此如果线上增加百分之十的销量，那么线下有可能导致损失三到五倍的销售额。

国美网上商城方面，山楂今年将拿500亿元的销售规模，山楂来做架构、人员、技术、物流等业务体系的后台和支撑，由国际一流信息化解决方案公司，打造国内最为领先的信息化系统，更号称今年要争夺国内家电网上销售第一的宝座。同样，头脑据国美电器公关部黄昊鹂介绍，国美在深圳的销售情况一直不错，今年上半年国美在深圳本地并无关闭门店，还在沙井和龙华新区各增一新店。